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崗位職責(zé)：
1.與客戶建立并保持良好溝通，及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求、期望和反饋，確保客戶需求準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門。
2.參與客戶質(zhì)量會議，代表公司就質(zhì)量問題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，提供質(zhì)量方面的技術(shù)支持和解決方案。
3.根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4.對新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量策劃和控制，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審、工藝評審等活動，從質(zhì)量角度提出改進(jìn)建議，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。
5.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和跟進(jìn)，及時組織內(nèi)部相關(guān)部門對客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施，確保問題得到有效解決。
6. 對客戶退貨產(chǎn)品進(jìn)行原因分析和責(zé)任判定，跟蹤退貨處理進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)和分析退貨數(shù)據(jù)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
7.客戶質(zhì)量匯報(bào)資料的編寫，質(zhì)量問題的匯報(bào)。
8.收集、整理和分析客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，如客戶投訴率、退貨率、產(chǎn)品合格率等，定期編制質(zhì)量報(bào)告，為公司管理層提供決策支持。
9.通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，識別質(zhì)量問題的趨勢和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出質(zhì)量改進(jìn)的方向和建議，推動公司整體質(zhì)量水平的提升。

任職要求：
大專以上文化程度，35歲以內(nèi)，熟練運(yùn)用電腦辦公軟件（會三維軟件優(yōu)先），懂質(zhì)量五大工具、七大手法，會8d、5m1e、5w2h等，適應(yīng)長期出差。