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在總經理領導下，主持總經辦的運行和管理工作，執行總經理指示，負責酒店重要文件的草擬和審核，溝通信息、協調關系、調查研究、檢查督辦、信息反饋等各項工作任務。
崗位職責

1、 負責組織起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件，并審核簽發前的文稿。

2、 批轉各類公文，并提出擬辦意見提交總經理批閱。

3、 負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議；檢查各部門貫徹執行情況，及時掌握和反饋信息。

4、 協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

5、 審核以酒店名義發出的各類公文，并報總經理簽發。

6、 協助總經理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關系。

7、 負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。

8、 貫徹執行總經理的指示，對整個酒店的安全負重要的責任。

9、負責本部門人員的工作安排。

10、管理人力資源及質檢培訓工作，負責人事部日常工作；做好酒店員工入職、離職、招聘、培訓等相關工作；對員工心態及時掌握。

11、完成總經理交辦的其他工作任務。