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崗位職責： 1、協助監督普通組整體工作流程，sap 平臺流轉使用，對各崗位的工作給予指導及賬務審核； 2、協助處理客戶投訴；處理客戶疑難問題，包括：溝通、賬務問題； 3、對小組內客戶合理分配工作，比如：小規模和一般納稅人的占比、新戶和切戶的占比； 4、新人的招聘、培訓、工作對接（工作手冊、常用表格、檔案管理、客戶資料交接、外勤知識庫、通訊錄等）； 5、按時組織小組內人員的專業及效率提升培訓； 6、協調各部門、組內崗位間的銜接工作，如與市場銷售部的對接流轉工作、外勤派工等； 7、每周銷售溝通培訓會，更新知識庫；完成公司分配的客戶續費、增值任務； 8、完成上級安排的其他任務事宜； 任職要求： 1.具備1-2年代理記賬經驗或企業復雜賬務行業2年以上做賬、報稅經驗；具備一定的資格證書，對工商、稅務辦理事宜較為清楚； 2.具備1年左右會計團隊管理經驗或者較為踏實、統籌協調能力強愿意向管理方向發展的，具有互聯網平臺管理經驗優先考慮； 3.抗壓力強、對各種報表及數據分析管理感興趣、執行力、責任心較高，能服從公司安排，積極思考總結及時完成領導交辦的任務；