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【崗位要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。（實(shí)習(xí)生亦可）
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)。
3.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
【工作時(shí)間】
1.月休6-8天，帶薪年假，法定節(jié)假日，入職即享受五險(xiǎn)一金。
2.培訓(xùn)周期：9天，帶薪培訓(xùn)，接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3.工作制：所有客服人員工作時(shí)間均統(tǒng)一排班，靈活排班，每班次8小時(shí)。
【薪酬福利】
1、工資：崗位提成制，多勞多得，成熟期4500-7500，上不封頂，提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平；
2、住宿：免費(fèi)提供住宿，獨(dú)立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無(wú)線wifi。
3、晉升：公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，可雙通道同步進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展速度快：
專(zhuān)業(yè)通道：一星到六星發(fā)展，每年四次機(jī)會(huì)調(diào)整星級(jí)漲薪機(jī)會(huì)；
管理通道：?jiǎn)T工-班組長(zhǎng)-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理-總監(jiān)，入職滿(mǎn)6個(gè)月即可參加競(jìng)聘；
4、其他福利：各類(lèi)帶薪休假，親情1+1（入職滿(mǎn)一年后，公司補(bǔ)貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶(hù)）、集體婚禮、家庭全程無(wú)憂(yōu)、月餅到家、配車(chē)等特色福利，
【崗位定位】
通過(guò)電話(huà)服務(wù)，為客戶(hù)提供網(wǎng)單受理.回訪等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【崗位職責(zé)】
1、為客戶(hù)提供下單、咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶(hù)需求解疑答惑；
3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；
4、協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
【面試安排】

面試時(shí)間：每周一至周五下午13:50均可攜帶簡(jiǎn)歷至我司一樓105會(huì)議室參加崗位面試，

面試及工作地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號(hào)樓c區(qū)德邦辦公大樓。

乘車(chē)路線：乘坐地鐵2號(hào)線至大蜀山站，換乘56路公交車(chē)至汶雪路口站下車(chē)，進(jìn)門(mén)右走即可，可在園區(qū)咨詢(xún)保安，進(jìn)入德邦辦公大樓后，可咨詢(xún)前臺(tái)，到達(dá)后，可在面試會(huì)議室休息等待；

【備注/特別提醒】
1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司；
2.此招聘為公司直招，德邦快遞及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉，以免受騙損失財(cái)物。