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1、計調(diào)部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3、修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
4、計調(diào)人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5、在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報賬時,計調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細(xì)核對每一個賬目，確保準(zhǔn)確無誤。
6、計調(diào)在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
7、為提高工作效率,計調(diào)人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8、計調(diào)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
9、按規(guī)定整理公司團(tuán)隊的資料的歸檔工作。