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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的顧客咨詢；
2、處理訂單；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
5、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
二、任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系；
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；
5、了解熟悉電商及有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

三、薪資待遇：
1、 一年以上購買社保、醫(yī)保；
2、 人性化的年節(jié)福利，可享受雙休或國家規(guī)定節(jié)假日；
3、 一年以上員工可享受每年至少一次的員工旅游；
4、 可獲得國內(nèi)、境外旅游帶團(tuán)機(jī)會(huì)，周游世界；
5、 部門經(jīng)理的個(gè)人、專業(yè)的培養(yǎng)；
6、 廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。