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1.負責(zé)文旅項目（景區(qū)、文化街區(qū)、主題園區(qū)等）的日常運營管理，包括客流監(jiān)控、服務(wù)流程優(yōu)化、設(shè)施維護等；
2.制定并執(zhí)行項目運營計劃，確保運營目標(biāo)達成（如營收、客流量、用戶滿意度等）；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，對接商戶、供應(yīng)商、第三方服務(wù)團隊，保障項目高效運轉(zhuǎn)。
活動策劃與執(zhí)行
1.策劃并落地文旅主題活動（如文化節(jié)、市集、展覽、演出等），提升項目吸引力和品牌影響力；
2.跟蹤活動效果，分析數(shù)據(jù)并形成總結(jié)報告，提出改進方案。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1.處理游客投訴及突發(fā)問題，優(yōu)化游客體驗；
2.建立客戶數(shù)據(jù)庫，通過會員體系、社群運營等方式提升復(fù)購率與用戶粘性。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1.定期分析運營數(shù)據(jù)（如客群畫像、消費行為、營收結(jié)構(gòu)等），提出運營策略調(diào)整建議；
2.監(jiān)測行業(yè)動態(tài)及競品動向，制定差異化運營方案。
文化資源整合
挖掘在地文化資源（非遺、民俗、ip等），策劃文化體驗內(nèi)容，增強項目文化屬性。