1、工作職責:
1.對經(jīng)理負責,具體實施對大堂吧/酒吧的日常營運管理工作;
2.負責制定大堂吧工作計劃,并有效組織實施;
3.每日參與并檢查、指導大堂吧工作執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題并做好記錄;
4.負責主持大堂吧/酒吧每日例會;參加大堂吧/酒吧每周周會、每月月會、樓面協(xié)調會,并確保上情下達、下情上呈;
5.負責部門新員工
培訓和員工的在崗
培訓工作,確保員工的素質、技能符合崗位要求;
6.合理調配人力,保證部門日常工作的人員配置并保持樓面清潔衛(wèi)生和服務質量水準;
7.負責作業(yè)前工作單的查看,主動了解每位客人對服務的特殊要求,并及時將信息傳達給服務人員和出品部門,且須一一檢查 落實;
8.全程負責并參與每次的vip服務,服務結束后,及時召集服務人員工進行總結;
9.依據(jù)客人需求對大堂吧/酒吧各項管理制度、政策以及部門操作程序、出品及服務標準提出有建設性的意見和建議;
10.與
餐飲部
其他部門的有效協(xié)調和溝通,使工作順利進行;
11.與客人建立良好的公共關系,并及時處理發(fā)生在部門的各類投訴、意外和突發(fā)事件;
12.關注市場,積極參與部門經(jīng)營推廣方案的討論,并提出對經(jīng)營有建設性的建議;
13.參與部門營運現(xiàn)場的操作、檢查、監(jiān)督,并及時予以工作指導;
14.對直接下屬進行約談和工作評估,并適時有效的激勵各級員工士氣;
15.定時與成控部主管聯(lián)系,確保大堂吧酒水成本得到有效控制;
16.與營業(yè)部及
其他部門密切聯(lián)系出色完成各項接待任務;
17.負責執(zhí)行大堂吧/酒吧設備、設施的維護保養(yǎng)工作,使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用,防止事故發(fā)生;
18.負責檢查大堂吧/酒吧員工個人、區(qū)域環(huán)境等衛(wèi)生及員工操作安全狀況,貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度,確保部門各項衛(wèi)生及安全措施的實施。
2、崗位要求:
1.同崗位工作經(jīng)驗1年以上;
2.工作認真負責,并有一定的管理水平和經(jīng)營理念;
3.懂各種酒水知識,有一定英語對話能力。