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崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。

福利待遇：
1.簽訂勞動合同，購買社醫(yī)保險
2.享受法定節(jié)假日、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪陪考假（高考）
3.免費提供工作制服及清洗服務(wù)
4.中秋、年會禮品、員工生日會
5.組織外出旅游、學(xué)習(xí)考察
6.提供專業(yè)培訓(xùn)機會，提供良好的晉升平臺
7.提供三餐免費食宿（24小時供應(yīng)熱水、中央空調(diào)）
8.員工免費活動室（相關(guān)娛樂設(shè)施：臺球、羽毛球、乒乓球、閱讀室）

其他津貼：
1.滿勤獎100元/月
2.高溫補貼100元/月
3.妝容補貼30元/月（女員工）
4.學(xué)歷補貼（大專80元/月，本科150元/月）
5.外語補貼（英語四級150元/月，英語六級200元/月，其他外語同等待遇）
6.工齡補貼：（每滿半年增加50元/月）
7.退伍軍人補貼100-300元/月
8.績效獎、業(yè)績提成
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