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一、崗位職責(zé)：
l 通過(guò)在線服務(wù)工具，為用戶提供專業(yè)、貼心的客戶服務(wù)，在線處理客戶需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；
l 一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；
l 提供淘寶、天貓等互聯(lián)網(wǎng)公司的在線咨詢服務(wù)。


二、崗位要求：
l 高中專以上，18-35 歲，打字速度 50 字/分鐘；
l 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作；
l 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。
l 接受輪班工作制，上崗后根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排晚班和夜班。

三、薪資待遇：
l 綜合底薪+績(jī)效4000+ （基本工資+餐補(bǔ)+住/交補(bǔ)+親情補(bǔ)貼+晚班補(bǔ)貼+績(jī)效浮動(dòng)=綜合薪資4000-7000（正式期））
l 前兩個(gè)月培訓(xùn)期3500+（基本工資+餐補(bǔ)+住/交補(bǔ)+績(jī)效浮動(dòng)（保底1000）=綜合薪資3000-4000（試用期））
l 入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利。
（4）工作時(shí)間：24小時(shí)排班，8小時(shí)輪班制（接受排班）
（5）晉升通道：根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì)，提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠