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工作內容：
負責公司電商平臺的在線客服，處理用戶咨詢、投訴等問題，確保客戶滿意度并提供優質的售后服務。
主要職責：
- 負責公司電商平臺天貓，淘寶，抖音，京東，小紅書在線客服的運營和維護；
- 負責處理用戶在線咨詢、投訴等問題，并確保問題得到及時有效的解決；
- 參與公司電商平臺業務數據的收集、整理和統計，為業務提供數據支持；
- 負責公司電商平臺售后服務的設置和執行，確保客戶滿意度；
- 負責與其他部門進行溝通和協調，確保客戶問題得到及時有效的解決。
職位要求：
- 大專以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先；
- 熟悉電商平臺的運營模式，有電商平臺客服工作經驗者優先；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的抗壓能力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如office、erp系統等；