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崗位職責(zé)：
1、解答客戶咨詢，處理客戶投訴與建議，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決。
通過在線聊天工具，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，引導(dǎo)客戶完成交易或操作。
2、對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行記錄、整理與分析，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便公司優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。
3、協(xié)助其他部門完成與客戶相關(guān)的工作，如訂單處理、物流查詢等。
任職要求
1、學(xué)歷不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
3、熟練使用辦公軟件和在線客服工具，打字速度較快。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇面議，有意者可直接電話聯(lián)系咨詢，非誠(chéng)勿擾！