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一、崗位職責(zé)
1.協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
3.部門負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店前廳的正常運(yùn)作。
4.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
5.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

二、崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

三、薪資待遇：
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